Condizioni di vendita

In breve. Carichi la foto del tuo animale e scegli stile e formato. All'ordine la carta viene solo autorizzata: paghi davvero quando approvi un'anteprima, e l'anteprima che approvi è esattamente quella che stampiamo. Se nessuna ti convince, l'ordine si annulla senza addebito. Il ritratto è creato con intelligenza artificiale e poi stampato: non è dipinto a mano. Essendo personalizzato, non c'è diritto di recesso, ma se arriva difettoso o danneggiato lo ristampiamo o ti rimborsiamo.

Chi vende

Il venditore è Redbit S.r.l.s. con socio unico, Viale della Grande Muraglia 494, 00144 Roma, partita IVA IT15237911001, REA RM-1576999, PEC redbitsrls@legalmail.it. Per gli ordini scrivi a ordini@coatandcanvas.com, per tutto il resto a info@coatandcanvas.com. In queste condizioni «noi» indica Redbit; «tu» indica chi compra.

A chi vendiamo

Il negozio è riservato ai maggiorenni: per ordinare devi avere almeno 18 anni. Dal sito in italiano spediamo solo in Italia, con prezzi in euro. Gli ordini con consegna negli Stati Uniti si fanno dal sito in inglese, in dollari, con le sue condizioni.

Che cosa vendiamo

Ritratti del tuo animale domestico generati con intelligenza artificiale a partire dalla foto che carichi, stampati su tela o su poster e spediti a casa tua. Il ritratto lo crea un modello di Google sul servizio Vertex AI; poi un laboratorio lo stampa. Non è un dipinto fatto a mano. Come usiamo l'intelligenza artificiale è spiegato nella pagina Trasparenza sull'IA.

Puoi scegliere fra quattro stili: nobiliare (con abiti d'epoca), acquerello, tratto minimale e pop. Se vuoi, aggiungiamo il nome dell'animale su una targhetta: la componiamo noi con un carattere tipografico, non la genera l'intelligenza artificiale. Al quadro puoi aggiungere il file digitale del ritratto ad alta risoluzione.

Formati, materiali e prezzi sono nella pagina del prodotto. Lo schermo e la stampa rendono i colori in modo un po' diverso: le anteprime mostrano il ritratto, non la resa esatta del materiale.

La tua foto

Carica una foto nitida in cui l'animale si veda bene. Non accettiamo:

• foto in cui compaiono persone: le rifiutiamo o le ritagliamo per tenere solo l'animale;
• foto troppo piccole o mosse;
• foto di cui non hai i diritti.

Caricando la foto dichiari di avere il diritto di usarla e ci autorizzi a usarla solo per creare, mostrarti e stampare il ritratto. Se la foto non è utilizzabile, annulliamo l'ordine senza addebito. Come trattiamo la foto e per quanto la conserviamo è spiegato nell'informativa sulla privacy.

Prezzi

I prezzi sono in euro e comprendono l'IVA e la spedizione in Italia. Il totale da pagare è indicato prima che tu confermi l'ordine.

Come funziona l'ordine

1. Carichi la foto e scegli stile, formato, targhetta e, se vuoi, il file digitale.
2. Inserisci la carta. Revolut, che gestisce i pagamenti, autorizza l'importo: lo blocca sulla carta senza addebitarlo.
3. Ricevi quattro anteprime del ritratto. Se il ritratto ricorda un animale scomparso, prima di mandartele le controlla anche una persona di Redbit.
4. Puoi chiedere nuove anteprime: fino a due volte, gratis.
5. Approvi l'anteprima che preferisci. Solo in questo momento addebitiamo l'importo. L'anteprima approvata è esattamente il file che mandiamo in stampa.
6. Stampiamo e spediamo il quadro, come spiegato nella pagina Spedizioni.

Se non approvi

• Se non approvi nessuna anteprima entro 7 giorni dal pagamento, l'autorizzazione scade da sola e la somma bloccata torna disponibile sulla tua carta, senza addebito. I tempi esatti dello sblocco dipendono dalla tua banca. Prima della scadenza ti mandiamo un promemoria al 3° e al 5° giorno.
• Se dopo le nuove anteprime nessuna ti convince, puoi rifiutarle: l'ordine si annulla senza addebito.

Quando si conclude il contratto

Il contratto si conclude quando approvi un'anteprima: in quel momento incassiamo l'importo autorizzato e ti mandiamo la conferma per email, con il riepilogo dell'ordine e queste condizioni. Fino ad allora non paghi nulla e puoi lasciar scadere l'ordine o rifiutare le anteprime.

Pagamento

Paghi con carta attraverso Revolut. I dati della carta li inserisci nel modulo di Revolut e il nostro sito non li vede. Nell'estratto conto l'addebito compare con una dicitura che contiene «COATCANVAS».

Se ti serve la fattura elettronica, chiedila al momento dell'ordine indicando i dati di fatturazione. Senza richiesta non emettiamo fattura.

Consegna

Tempi e modalità di spedizione sono nella pagina Spedizioni. I tempi indicati sono stime. In ogni caso consegniamo entro 30 giorni da quando approvi l'anteprima, come prevede l'articolo 61 del Codice del consumo. Se non lo facciamo, puoi darci un termine supplementare; se scade anche quello, puoi risolvere il contratto e ti rimborsiamo.

Il rischio di perdita o danneggiamento del quadro resta a nostro carico finché il pacco non ti viene consegnato (art. 63 del Codice del consumo).

Diritto di recesso: escluso

Ogni ritratto è creato e stampato per te dalla tua foto, quindi è un bene chiaramente personalizzato: per questo il diritto di recesso è escluso (art. 59, comma 1, lettera c, del Codice del consumo). Per il file digitale, al momento dell'ordine ci dai il consenso espresso a riceverlo subito dopo l'approvazione e riconosci che così perdi il diritto di recesso (art. 59, comma 1, lettera o). I dettagli sono nella pagina Recesso e garanzia.

Il momento per cambiare idea c'è comunque: è prima dell'approvazione. Finché non approvi un'anteprima non paghi nulla.

Garanzia legale

Hai la garanzia legale di conformità di 24 mesi prevista dagli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo. Se il quadro arriva con un difetto di stampa o danneggiato, ti mandiamo una nuova stampa o ti rimborsiamo. Come chiederlo è spiegato nella pagina Recesso e garanzia.

Sicurezza del prodotto

Il fabbricante dei quadri è Redbit. Avvertenze e come segnalarci un problema sono nella pagina Sicurezza del prodotto.

Contenuti del sito

Testi, grafica e struttura del sito appartengono a Redbit S.r.l.s. Non copiarli senza il nostro permesso scritto. La foto che carichi resta tua.

Responsabilità

Rispondiamo di quello che vendiamo come prevede la legge. Nulla in queste condizioni limita i diritti che il Codice del consumo e le altre leggi riconoscono ai consumatori, né la nostra responsabilità per dolo o colpa grave (art. 1229 del codice civile).

Privacy

Come trattiamo i tuoi dati, compresa la foto, è spiegato nell'informativa sulla privacy e nella cookie policy.

Legge applicabile e foro competente

Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana. Restano salve le norme inderogabili a tutela dei consumatori del paese in cui risiedi, se più favorevoli. Se sei un consumatore, per ogni controversia è competente il giudice del luogo in cui risiedi o hai il domicilio (art. 66-bis del Codice del consumo). Se non sei un consumatore, è competente in via esclusiva il foro di Roma.

Reclami e risoluzione delle controversie

Prima di tutto scrivici a ordini@coatandcanvas.com: la maggior parte dei problemi si risolve così. Se sei un consumatore puoi anche rivolgerti a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsto dal Codice del consumo (articoli 141 e seguenti).

Modifiche a queste condizioni

Possiamo aggiornare queste condizioni quando cambia il negozio o la legge. A ogni ordine si applicano le condizioni in vigore nel momento in cui lo fai; la data dell'ultimo aggiornamento è in fondo alla pagina.